Møt Fatima (rådgiver i en bank), Emilio (fagforeningsleder i en helseorganisasjon) og Bjørn (daglig leder i en nettbutikk) – tre personer med ulik tilnærming til strategisk kommunikasjon. Hvem ligner du mest på?
Tilpasser du budskapet ditt til hvem du snakker med?
- Fatima analyserer alltid hvem hun snakker med før møtet. Hun tenker: Hva er viktig for dem? Hvilket språkbruk vil treffe best? Når hun presenterer, merker hun at folk lytter og nikker bekreftende, og hun føler seg trygg på at hun skaper verdi.
- Emilio pleier å si det han har forberedt, uansett hvem som er i rommet. Det er jo innholdet som teller, ikke sant? tenker han. Men noen ganger legger han merke til at folk ikke engasjerer seg like mye som han hadde håpet, og det gjør ham usikker på om de virkelig forstår budskapet hans.
- Bjørn mener at fakta skal tale for seg selv. Jeg sier det jeg har på hjertet, så får folk tolke det som de vil. Han opplever ofte at han må forklare ting flere ganger fordi folk ikke helt tar poenget hans med én gang, noe som kan være frustrerende.
Hvordan håndterer du motargumenter i møter?
- Fatima lytter nøye til innvendingene, anerkjenner synspunktet og bygger videre på det. Hun tenker: Hvis jeg viser at jeg forstår dem, vil de være mer åpne for mitt perspektiv. Når hun svarer, merker hun at stemningen forblir god, og hun føler seg respektert i diskusjonen.
- Emilio forklarer hvorfor hans standpunkt er bedre, uten å dvele ved motargumentene. Jeg vet hva jeg snakker om, så jeg må bare få dem til å se det, tenker han. Noen ganger føler han at han må kjempe for å overbevise, og det gjør ham litt anspent.
- Bjørn blir ofte satt ut når noen stiller kritiske spørsmål. Han tenker: Hva hvis jeg sier noe feil? Hjertet banker litt fortere, og han ender ofte opp med å gi et kort svar eller trekke seg tilbake i samtalen.
Hvordan strukturerer du budskapet ditt i viktige møter?
- Fatima starter med hva som er viktig for de andre i rommet. Hun tenker: Hvordan kan jeg koble budskapet mitt til deres interesser? Når hun snakker, ser hun at folk engasjerer seg, og hun føler at hun har kontroll over samtalen.
- Emilio starter alltid med sitt eget synspunkt og forklarer hvorfor han mener det er riktig. Det viktigste er at jeg er tydelig, sier han til seg selv. Noen ganger opplever han at folk nikker, men likevel stiller spørsmål som viser at de ikke helt ser relevansen.
- Bjørn deler informasjonen slik han har planlagt, uten å bruke tid på å tilpasse budskapet. Han tenker: De får trekke sine egne konklusjoner. Men han merker ofte at han må gjenta seg selv senere, og det irriterer ham.
Hva gjør du hvis du merker at folk mister interessen mens du snakker?
- Fatima justerer energien sin, stiller spørsmål og involverer folk aktivt. Hun tenker: Jeg må få dem med i samtalen, ikke bare snakke til dem. Når hun gjør det, ser hun at folk retter seg opp og blir mer engasjerte, og hun føler at hun har dem med seg igjen.
- Emilio snakker raskere og mer effektivt for å komme til poenget. Kanskje jeg bare må avslutte fortere, tenker han. Noen ganger hjelper det, men han merker at folk fortsatt kan virke distanserte, og det gjør ham usikker.
- Bjørn fullfører det han hadde planlagt å si og håper at folk følger med. Hvis de mister interessen, er det deres problem, tenker han. Men innerst inne kjenner han på en uro – han vet at han ikke fikk den responsen han ønsket.
Hvordan avslutter du et møte for å sikre at det skaper verdi?
- Fatima oppsummerer kort de viktigste punktene og avklarer neste steg. Hun tenker: Hvis vi alle er enige om hva vi tar med oss videre, blir dette møtet verdifullt. Hun ser at folk setter pris på tydeligheten, og hun føler seg sikker på at det blir fremdrift.
- Emilio gir en avsluttende kommentar og antar at alle har fått med seg det viktigste. Jeg har gjort mitt, tenker han, men han blir noen ganger usikker på om folk faktisk vet hva de skal gjøre videre.
- Bjørn lar møtet ebbe ut naturlig. Han tenker: Det var et godt møte, folk får tolke det som de vil. Men i etterkant får han ofte spørsmål om ting han allerede har forklart, og det frustrerer ham.
Hvordan ble resultatet ditt?
- Ligner du mest på Fatima?
Da er du en strategisk kommunikatør som skaper gjennomslag og bygger relasjoner. - Ligner du mest på Emilio?
Du har gode instinkter, men kan bli mer bevisst på hvordan du strukturerer og tilpasser budskapet ditt. - Ligner du mest på Bjørn?
Du har mye kunnskap, men kan få større gjennomslag ved å kommunisere mer strategisk.
Vil du bli enda bedre?
Strategisk Innflytelse gir deg verktøyene for å skape større gjennomslag i møter og samtaler. Lær hvordan du tilpasser kommunikasjonen din, håndterer motargumenter og sikrer at du blir hørt og forstått.
Meld deg på her!
